當(dāng)前全國各地爆發(fā)疫情很多商家企業(yè)都只能關(guān)門或居家辦公，這就導(dǎo)致商家企業(yè)的營銷宣傳被迫停止，而短信營銷作為一種低成本、操作簡單、速度快的營銷方式深受各大商家企業(yè)喜愛，給在疫情中的商家企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。

面對疫情非常時期，不少企業(yè)利用短信平臺向客戶群發(fā)各種通知短信。也包括：復(fù)工通知、營銷宣傳、內(nèi)部通知、會員活動、溫馨提示、客情維系、預(yù)防提醒、關(guān)懷短信、安全預(yù)警等信息。疫情期間關(guān)心客戶短信及時傳遞溫情，維系客戶，無疑成為關(guān)懷客戶有效途徑。邦之信短信平臺作為連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，疫情期間更需要為客戶提供及時服務(wù)，針對疫情期間客戶慰問、員工通知、疫情防控知識普及等多種短信服務(wù)，讓服務(wù)更貼心首先是個人習(xí)慣的改變。疫情期間，不少機關(guān)單位通過短信發(fā)送疫情防控信息，發(fā)布一些最新消息，第一時間讓用戶了解疫情最新情況。隨著長期使用短信作為發(fā)布信息的方式，老百姓會逐漸養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。商家應(yīng)該利用這一契機，利用短信向客戶發(fā)送更多信息，因為現(xiàn)階段用戶主動開機的頻率比平時更高，因此主動打開短信的活躍率更高。

從現(xiàn)場服務(wù)向遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)變：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程營銷、遠(yuǎn)程會診等成為疫情中的剛性要求。會議視頻、專線、云服務(wù)、云辦公等將迎來新的發(fā)展機遇。從人性化服務(wù)向無人化服務(wù)轉(zhuǎn)變：疫情中，無人零售、非接觸式快遞、無人駕駛、無人餐飲等非常重要。大數(shù)據(jù)、AI、自動化服務(wù)等將迎來發(fā)展機遇。疫情下，各行各業(yè)面臨更多困難，也迎來更多機遇。抓住機遇，既能挺過疫情，又能實現(xiàn)質(zhì)變，找到更廣闊的發(fā)展空間。